Poradna TrueCam A3
Neuspokojiva odpoved od TrueCamu
Prvni vec kterou jsem udelal je že jsem nabyl kameru.Hned po pripojeni kamera nespouštela firmware tak žadne tlacitko krome zapnout-vypnout nefungovalo. Kamera ne natačela jen na obrazovce ukazovala vybledli obraz auta značky "Audi" s nadpisem "TrueCam".Nabil jsem nekolika krat kameru a nic se nezmenilo, ani "Reset" nepomahal.Baterie po nabity funguje zhruba stejne jako nova kamera. Pripojenni k PC prinasi napeti ale ne datove spojeni (PC nerozozna kameru).
Posilam reakci primo na poradnu protože rychla reakce na TrueCam odpoved mi ne otevira možnost "Nejsem robot" a je to duvod proć zde reaguju,...
-
22. února 2017 - Oficiální zástupce značky TrueCam
Dobrý den,
děkujeme za Váš dotaz. V případě dlouhodobého nepoužívání kamery, se jedná o poškození baterie vlivem samovolného vybíjení, kterým trpí většina akumulátorů. Kameru je nutno i v případě dlouhodobého nepoužívání čas od času nabít, aby nedošlo právě k nevratnému poškození baterie.
Děkujeme za pochopení
S pozdravem
TrueCam-
23. února 2017 - prof.M.K.P
Opakuji, baterie se nabiji stejne jako v dobe kdy kamera byla nova. Kapacita baterie dnes je stejna jako u noveho vyrobke (do dnes jsem zhruba 20 krat nabyla avybil baterii).Problem je že kamera nespoušti firmware a tim padem je "mrtva". Vaše chapani obhodni strategie, ze neposkytujete odborni podporu, autorizovanu opravu je nesmisl a rychle se to projevi jako neduvera zakazniku.
-
Tato otázka byla již uzavřena, protože na ni nikdo během posledních 90 dnů neodpověděl.
Pokud se chcete zeptat na něco dalšího, položte novou otázku.